В ПриватБанке украинцу выдали «некачественные» 100 долларов и отказались забирать назад: какие купюры выглядят опасно

Клиент «ПриватБанка» пожаловался на выданные ему в одном из отделений учреждения долларовы. Так, банкнота в 100 долларов оказалась «бледой и затертой», а также заляпанной краской. При этом менять купюру по просьбе клиента в отделении отказались.

Жалоба размещена на портале «Минфин». В ней отмечается: также в банке заявили, что не предоставляют услуги по замене купюр.

«На 12 сентября 2024 г. был заказ в кассу отделения снятия 2 400 долларов. Не доставая их, при проверке заметил купюру в 100 долларов нового образца, кроме того, что была бледной и затертой, еще и оказалась с одной стороны заляпанной краской. На просьбу заменить купюру, кассир ответил, что согласно постановлению НБУ она является платежным средством, и ничего он менять не будет. Затем сказал, что банк не предоставляет услуги по обмену одной купюры на другую. К сожалению, никакие просьбы не повлияли», – рассказал клиент «ПриватБанка».

В самом же банке на жалобу ответили – впрочем, без конкретники. Там отметили, что проверяют информацию, а также пообещали связаться с клиентом после разъяснения ситуации.

Вместе с тем, позже автор жалобы сообщил, что «специалисты банка сделали из клиента виновного … плохо смотрел, плохо читал, а купюра вообще чуть ли не идеальна». Впрочем, сказали ли ему это в самом банке, он не уточнил.

С какими банкнотами будут проблемы

В то же время, часть долларов банки и обменники вправе не принимать для обмена. Вместо этого такую валюту примут на инкассо (то есть отправят в иностранный банк для обмена) с уплатой комиссии. Размер комиссии составляет около 15-30% от номинала.

Как сообщают в НБУ, часть купюр могут не приниматься для обмена. Речь идет о таких банкнотах:

• порванные/резаные;
• обожженные/ветхие/гнилые;
• имеют повреждения дизайна/элементов защиты или типографские недостатки;

• имеют изменения первоначального цвета бумаги или изображений;
• имеют общие загрязнения или такие, которые занимают половину банкноты (в том числе видимые в ультрафиолетовых лучах).

Кроме того, на инкассо принимают банкноты, уже ранее изъятые иностранным государством из обращения. В таких серьезных случаях банкноты можно сдать на инкассо, а все остальные, даже смятые, немного загрязненные или потертые, – должны приниматься в обмен.

«Помните, банкам и небанковским финучреждениям запрещено устанавливать ограничения по номиналу и году выпуска действительных и настоящих банкнот иностранной валюты», – отметили в НБУ.