Охранники в супермаркетах нарушают права украинцев: когда следует вызывать полицию

Охранники в супермаркетах и магазинах чаще всего работают по найму через сторонние компании и не являются представителями самих заведений. Поэтому они не имеют права требовать от покупателей оплату за поврежденный товар. Если охранники все женастаивают на этом, то нарушают закон, и в такой ситуации можно обратиться в полицию.

Как объясняют эксперты «Защиты прав потребителей», по поводу товаров покупателям всегда следует разговаривать только с продавцами магазина. Более того:

• товара с испорченной упаковкой не должно быть в магазине;
• соответственно, наличие такового является ответственностью заведения, а не покупателя.

«Охранники не имеют права говорить, что делать с товарами – часто они не представляют магазин. Если заставляют оплатить испорченный товар, это грубое нарушение многих статей Закона Украины «О защите прав потребителей». Поэтому можно обращаться в правоохранительные органы», – говорится в сообщении.

Нужно требовать просмотра видео с камер наблюдения

При этом подчеркивается: если же охранник настойчиво заставляет покупателя платить за испорченный товар, стоит активно доказывать свою невиновность. В частности, требовать просмотра видео с камер наблюдения.

Впрочем, признают эксперты, это может не возыметь нужного действия. В таком случае лучше всего вызывать полицию.

У украинцев в супермаркетах отказываются принимать гривни определенных номиналов

В то же время кассиры в украинских супермаркетах и магазинах могут отказаться принимать те или иные купюры и монеты. Аргументировать это они могут тем, что им нечем давать сдачу. Однако подобное поведение является нарушением законодательства, а потому следует обращаться с жалобой к руководству заведения.

Как объяснили эксперты «Защиты прав потребителей», в такой ситуации покупателям следует пожаловаться администрации супермаркета. Ведь кассиры обязаны:

• принимать у покупателей банкноты и монеты всех номиналов;
• следить за тем, чтобы в кассе были необходимые для сдачи деньги, причем делать это самостоятельно.

При этом подчеркивается: настойчивое требование определенной суммы является перекладыванием обязанностей на покупателя. Как и понуждение к размену банкноты крупного номинала в другом месте.